1. Informations générales

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Par votre enregistrement pour un compte ou votre confirmation dans le cadre d'une commande via la boutique en ligne, vous confirmez avoir fourni à SWISSDENT des informations exactes et actuelles lors de l'enregistrement et dans le formulaire de commande, et vous acceptez les dispositions suivantes relatives à la protection des données.

 

Nous accordons une grande importance à la protection des données. C'est pourquoi nous traitons vos données personnelles ("données personnelles") avec le plus grand soin et conformément aux dispositions légales en vigueur. SWISSDENT Cosmetics SA, Rotbuchstrasse 2, 8006 Zurich, Suisse, traite vos données personnelles à différentes fins et vous informe ici de manière transparente sur ces traitements de données. Par "données personnelles", on entend toutes les informations qui peuvent être mises en relation avec une personne physique identifiée ou identifiable. Le terme "traitement" englobe toute manipulation de données personnelles, par exemple la collecte, la communication, l'enregistrement, la suppression, etc.

 

Veuillez lire attentivement la déclaration de protection des données dans son intégralité. Vous apprendrez ainsi comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles et quels sont vos droits dans le cadre de ces traitements de données.

 

Cette déclaration de protection des données est régie par la loi suisse sur la protection des données (LPD). Elle est également conforme au règlement général européen sur la protection des données (RGPD). La mesure dans laquelle le RGPD s'applique dépend du cas individuel.

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À qui et quand cette déclaration de protection des données s'applique-t-elle ?

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• si vous achetez des services ou des produits auprès de nous ou si vous êtes en relation contractuelle avec nous

• si vous êtes un visiteur de notre site web www.swissdent.ch

• lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail, par courrier, via notre formulaire de contact ou tout autre outil de contact

• lorsque vous recevez des informations ou des communications marketing de notre part lorsque vous vous abonnez à notre newsletter

• lorsque vous avez affaire à nous dans le cadre d'autres traitements de données en rapport avec nos offres.

 

 

2. responsabilité

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L'entreprise responsable du traitement des données personnelles est celle qui détermine à quelle fin et avec quels moyens le traitement est effectué. Pour les traitements de données selon la présente déclaration de protection des données, la société ou la personne suivante est le "responsable" au sens de la LPD, c'est-à-dire le service compétent en matière de protection des données, dans la mesure où rien d'autre n'est communiqué dans le cas spécifique (identité) :

 

SWISSDENT Cosmetics SA Rotbuchstrasse 2 8006 Zurich Suisse

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Pour toute demande ou question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

info@swissdent.ch

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Vous pouvez également vous adresser aux services suivants :

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Représentant UE : SWISSDENT Cosmetics GmbH, Hauptstrasse 59, 77855 Achern, Allemagne, info@swissdent.ch

 

 

3. Données personnelles à traiter

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Nous traitons également différentes catégories de données personnelles en fonction des différentes finalités. Pour les partenaires contractuels qui sont des entreprises, nous traitons moins de données personnelles - dans ce cas, nous traitons en particulier les données des personnes de contact des entreprises (p. ex. nom, adresse e-mail, fonction dans l'entreprise, données de communication). Vous nous communiquez vous-même un grand nombre des données personnelles suivantes. En règle générale, vous n'y êtes toutefois pas obligé. Si vous nous communiquez des données sur d'autres personnes, nous partons du principe que vous y êtes autorisé et que ces données sont en outre correctes. Vous le confirmez automatiquement lorsque vous nous transmettez les données de ces tiers. Veuillez vous assurer que les tiers concernés ont été informés de la présente déclaration de protection des données.

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3.1 Données de base et informations de contact

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Les données de base et les informations de contact se rapportent directement à votre personne et à vos caractéristiques (par ex. pour vous contacter). Nous traitons par exemple les données de base suivantes :

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• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

• informations sur les préférences linguistiques

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Nous recevons ces données de base directement de votre part. Mais nous pouvons aussi, sous certaines conditions, faire appel à des données personnelles de tiers, par exemple de nos partenaires contractuels, d'associations et de commerçants d'adresses, ainsi que de sources accessibles au public, par exemple sur Internet.

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3.2 Données contractuelles

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Les données contractuelles sont des données qui sont produites dans le cadre de l'exécution du contrat. Nous traitons les données suivantes :

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• les données relatives à la conclusion d'un contrat et les données relatives à la conclusion du contrat lui-même (par ex. l'objet du contrat), ainsi que les données nécessaires ou utilisées pour l'exécution du contrat

• Historique des clients

• Données sur les réclamations, données sur la satisfaction des clients, plaintes, feedbacks

 

3.3 Données de communication

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Les données de communication sont des données qui sont générées dans le cadre de la communication avec vous, par exemple il s'agit des données suivantes :

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• Coordonnées telles que l'adresse postale, l'adresse électronique et le numéro de téléphone

• Contenu de toute la correspondance

• Indications sur la nature, l'heure et autres données marginales de la communication

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3.4 Données comportementales

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Afin d'adapter nos offres et prestations à vos besoins, nous essayons de mieux vous connaître. Pour ce faire, nous traitons des données relatives à votre comportement. Les données comportementales sont des indications sur votre utilisation de notre site web. Elles peuvent également être collectées sur la base de données techniques. Nous pouvons également utiliser vos autres interactions avec nous comme données comportementales et nous pouvons associer les données comportementales à d'autres informations. Ensuite, ces données nous renseignent sur vos besoins et intérêts probables. Pour cela, nous analysons les données comportementales. Nous obtenons ainsi des connaissances globales sur les préférences et le comportement probable de vous ou de groupes de personnes présentant des caractéristiques similaires.

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3.5 Données de localisation et données techniques

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Lorsque vous visitez notre site web, des données techniques sont collectées. Il s'agit par exemple des données suivantes :

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• données de localisation et de trafic

• adresse IP du terminal et ID de l'appareil

• Données concernant votre appareil, le système d'exploitation de votre terminal

• Données concernant votre fournisseur d'accès à Internet

• Contenus appelés ou protocoles dans lesquels l'utilisation de nos systèmes est enregistrée

• Date et heure d'accès au site web

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4. finalités de notre traitement des données

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Nous traitons vos données personnelles, dans la mesure où cela est autorisé, à différentes fins pour lesquelles nous avons un intérêt légitime correspondant à la finalité :

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• Pour l'exécution du contrat

• Pour améliorer nos services et produits

• Pour la communication (par ex. répondre à vos messages)

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5. Traitement des données en relation avec les médias sociaux

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Lorsque vous entrez en contact avec nous via les médias sociaux et nos profils sur Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, etc., que vous commentez des contenus ou que vous diffusez des messages, nous collectons des données que nous pouvons utiliser à des fins de marketing, par exemple. Le fournisseur respectif d'une plateforme de médias sociaux collecte par ailleurs lui-même des données lors de votre visite sur notre profil. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par un fournisseur de médias sociaux lui-même dans les déclarations de protection des données respectives de ce fournisseur.

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Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité d'utiliser ce que l'on appelle un plugin de médias sociaux de Facebook, Instagram, YouTube, afin d'intégrer les fonctions du fournisseur concerné sur notre site web. Ces plugins sont désactivés par défaut, mais sont activés lorsque vous cliquez sur l'icône des médias sociaux sur le site web. Vous pouvez adresser des demandes d'information et d'autres demandes de personnes concernées en rapport avec ces fournisseurs de médias sociaux directement au fournisseur concerné.

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6. techniques de publicité en ligne

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Sur notre site web, nous utilisons des techniques de publicité en ligne telles que les cookies. Celles-ci nous permettent de mesurer la convivialité et le succès du site web et des campagnes publicitaires en ligne.

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6.1 Que sont les techniques de publicité en ligne telles que les cookies ?

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Si nous vous suivons, nous pouvons distinguer vos accès de ceux d'autres utilisateurs afin de garantir la fonctionnalité du site web et de pouvoir procéder à des évaluations statistiques. À chaque consultation de la page, vous êtes reconnu en tant que visiteur individuel et pouvez ainsi être distingué des autres personnes, par exemple en attribuant à votre navigateur un numéro d'identification unique (on parle alors de "cookie"). Les cookies sont automatiquement enregistrés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons les cookies par exemple pour sauvegarder les paramètres entre vos visites sur le site web ou pour la collecte de données statistiques et techniques.

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6.2 Quels cookies ou techniques de publicité en ligne utilisons-nous ?

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Nous utilisons des services d'analyse afin d'optimiser notre site web. Nous expliquons ci-après, à titre d'exemple, le fonctionnement de nos principaux fournisseurs de services d'analyse. D'autres fournisseurs tiers d'outils correspondants traitent généralement les données personnelles de manière similaire.

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• Google Analytics, un service d'analyse de Google LLC et Google Ireland Ltd. Google Ireland Ltd. est le responsable du traitement des données personnelles. Google utilise des cookies et des techniques de publicité en ligne pour analyser certaines informations sur le comportement des utilisateurs individuels sur le site web. Sur la base des données analysées, Google met à notre disposition des évaluations, mais traite également des données à ses propres fins. Vous trouverez ici des informations sur la protection des données avec Google Analytics : https://policies.google.com/privacy

• Facebook Pixel, un outil d'analyse de Meta Platforms Irland Ltd. Cela nous permet de gérer les annonces sur Facebook et les partenaires de Facebook de manière à ce qu'elles ne soient affichées qu'aux utilisateurs susceptibles d'être intéressés par la publicité correspondante. Les données sont stockées sur des serveurs dans l'EEE et aux États-Unis. Les utilisateurs peuvent adresser des demandes d'information et d'autres demandes directement à Meta. Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Meta ici : https://www.facebook.com/privacy/policy

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7. Communication de données à d'autres entreprises et à d'autres destinataires

Nous communiquons vos données personnelles à des prestataires de services. Cela concerne en particulier les prestataires de services informatiques, mais peut aussi, si nécessaire, concerner des prestataires de services d'analyse, des prestataires de services de recouvrement, des agences de renseignements commerciaux, des prestataires de services marketing, etc. Dans la mesure où ces prestataires de services traitent des données personnelles en tant que sous-traitants, ils sont tenus de traiter les données personnelles exclusivement selon nos instructions et de prendre des mesures pour assurer la sécurité des données. Les données peuvent ensuite être communiquées à d'autres destinataires, par exemple aux tribunaux et aux autorités dans le cadre de procédures judiciaires.

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Dans certains cas, il est possible que nous transmettions des données personnelles à d'autres tiers, même à leurs propres fins, par exemple si vous nous avez donné votre accord ou si nous sommes légalement tenus ou autorisés à les transmettre.

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8. durée des traitements de données

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Nous conservons et traitons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour la finalité du traitement (pour les données relatives aux contrats, il s'agit normalement de la durée de la relation contractuelle), aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à conserver les données (par ex. pour faire valoir des droits légaux ou pour garantir la sécurité informatique) et aussi longtemps que les données sont soumises à une obligation légale de conservation (pour certaines données, il existe par ex. un délai de conservation de dix ans que nous devons impérativement respecter). Nous détruisons ou anonymisons vos données personnelles à l'expiration de la durée de stockage ou de traitement, pour autant qu'aucune obligation légale ou contractuelle ne l'interdise.

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9. Bases juridiques selon le RGPD pour les traitements de données

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Selon les cas, un traitement de données n'est autorisé que si le droit applicable le permet spécifiquement. Ce n'est pas le cas selon le droit suisse de la protection des données, mais selon le RGPD européen, dans la mesure où celui-ci s'applique. Dans ce cas, nous fondons le traitement de vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

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sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a et art. 9, al. 2, let. a du RGPD) ;

• que le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat ou à des mesures précontractuelles (art. 6, al. 2, let. b RGPD)

• le traitement est nécessaire pour un intérêt légitime au traitement des données (art. 6, par. 1, point f du RGPD)

• que le traitement est nécessaire pour faire valoir ou défendre des droits juridiques ou des procédures civiles (art. 6, paragraphe 1, point f) et art. 9, paragraphe 2, point f) du RGPD)

• que le traitement est nécessaire au respect de la législation nationale ou étrangère (art. 6, par. 1, let. c et let. f et art. 9, par. 2, let. g RGPD)

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10. droits des personnes concernées

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Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez de certains droits qui vous permettent d'obtenir de plus amples informations sur notre traitement des données et d'agir sur celui-ci. Il s'agit notamment des droits suivants :

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• Vous avez un droit d'accès. Cela signifie que vous pouvez demander des informations sur notre traitement des données. Nous sommes à votre disposition pour cela. Vous pouvez également faire ce que l'on appelle une demande de renseignements si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires et une copie de vos données.

• Vous avez un droit de transmission. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine ou de les faire transmettre à un tiers, dans la mesure où le traitement de données correspondant repose sur votre consentement ou est nécessaire à l'exécution du contrat.

• Vous avez un droit d'effacement et d'opposition. Cela signifie que vous pouvez vous opposer à notre traitement des données, de sorte que nous ne puissions plus traiter vos données. Vous pouvez ensuite exiger que nous supprimions vos données personnelles. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que nous continuerons à traiter et à conserver vos données si nous y sommes obligés.

• Vous avez un droit de rectification. Cela signifie que vous pouvez corriger ou compléter des données personnelles erronées ou incomplètes ou les faire accompagner d'une mention de contestation.

• Vous avez le droit de révoquer votre consentement. Cela signifie que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, pour autant que vous ayez donné votre consentement préalable à un traitement de données. La révocation est valable à partir de ce moment, c'est-à-dire uniquement pour l'avenir et non pour le passé. Il se peut toutefois que nous continuions à traiter vos données sur la base d'un autre fondement en cas de révocation de votre part.

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Si vous faites valoir vos droits de personne concernée, nous devons vérifier votre identité (par exemple en vous envoyant une copie de votre carte d'identité). Les droits des personnes concernées mentionnés sont ensuite soumis à des conditions et des restrictions légales. Cela signifie que l'exercice des droits n'est pas toujours possible dans son intégralité. Par exemple, nous devons continuer à traiter vos données personnelles pour exécuter un mandat avec vous, pour protéger nos propres intérêts dignes de protection ou pour satisfaire à des obligations légales. Dans la mesure où cela est autorisé par la loi (par exemple pour protéger la vie privée de tiers ainsi que pour préserver nos propres intérêts dignes de protection, comme l'existence de secrets commerciaux), nous pouvons limiter ou refuser l'exercice de vos droits. Il convient par ailleurs de mentionner que vous avez également la possibilité d'adresser votre requête à l'autorité compétente en matière de protection des données.

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11. état de la déclaration de protection des données

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La présente déclaration de protection des données est la plus récente et date du 01.09.2023. 

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